En Conecta Libre respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que tratamos a través de nuestra plataforma.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos al utilizar Conecta Libre.
1. Alcance de esta política
Conecta Libre es una plataforma que permite a comercios crear, publicar y administrar sus tiendas online, productos, pedidos, clientes, inventario y otras funciones relacionadas con su actividad comercial.
Esta Política se aplica a las personas que crean o administran una cuenta en Conecta Libre y, cuando corresponda, al tratamiento de información realizado a través de las tiendas creadas mediante nuestra plataforma.
Si realizás una compra en una tienda creada con Conecta Libre, el comercio al que le estás comprando es responsable de la relación comercial con vos y del uso que realice de tus datos para gestionar esa operación. Conecta Libre proporciona las herramientas tecnológicas necesarias para que el comercio pueda prestar ese servicio.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices Conecta Libre, podemos tratar las siguientes categorías de información:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, información de contacto y otros datos proporcionados al crear o administrar una cuenta.
- Información del comercio: nombre comercial, información de contacto, catálogo, productos, categorías, inventario, configuraciones y demás información necesaria para administrar la tienda.
- Información relacionada con pedidos: datos necesarios para registrar, gestionar y completar compras realizadas en las tiendas, como nombre del comprador, información de contacto, datos de entrega y detalles del pedido.
- Información técnica y de seguridad: determinados datos relacionados con el acceso y utilización de la plataforma, necesarios para mantener el funcionamiento, la seguridad y la prevención de usos no autorizados.
- Comunicaciones: información que nos proporciones cuando te comuniques con nosotros para realizar consultas, solicitar asistencia o gestionar tu cuenta.
No solicitamos información que no resulte razonablemente necesaria para prestar nuestros servicios.
3. Para qué utilizamos la información
Podemos utilizar la información para:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Permitir la creación y gestión de tiendas online.
- Gestionar productos, categorías, inventario, pedidos y clientes.
- Facilitar el funcionamiento de las compras realizadas a través de las tiendas.
- Autenticar usuarios y proteger las cuentas.
- Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con la cuenta, la seguridad o el funcionamiento del servicio.
- Atender consultas y brindar soporte.
- Prevenir, detectar e investigar accesos no autorizados, fraude, abuso u otras actividades que puedan afectar la seguridad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
- Mantener y mejorar el funcionamiento, estabilidad y seguridad de Conecta Libre.
4. Pagos
Conecta Libre permite que los comercios integren servicios externos de procesamiento de pagos para cobrar sus ventas.
Conecta Libre no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas por los compradores. El procesamiento de la información sensible necesaria para realizar un pago es efectuado por el proveedor de pagos correspondiente.
Podemos recibir información limitada relacionada con una operación, como su identificación, importe, estado o resultado, cuando resulte necesaria para registrar y gestionar correctamente el pedido.
El procesamiento de pagos también se encuentra sujeto a los términos y políticas de privacidad del proveedor elegido por el comercio.
5. Proveedores de servicios
Para operar Conecta Libre podemos utilizar proveedores externos que nos brindan servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma, tales como alojamiento, infraestructura tecnológica, seguridad, comunicaciones y procesamiento de pagos.
Estos proveedores pueden tratar determinada información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con las condiciones y obligaciones aplicables a cada servicio.
Seleccionamos proveedores teniendo en cuenta, entre otros factores, sus prácticas de seguridad y protección de la información.
No vendemos datos personales a terceros.
6. Cookies y tecnologías necesarias
Conecta Libre puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para mantener sesiones iniciadas, proteger las cuentas, recordar determinadas acciones del usuario y permitir el correcto funcionamiento de la plataforma y de las tiendas online.
Estas tecnologías pueden ser necesarias, por ejemplo, para:
- mantener una sesión autenticada;
- conservar temporalmente el estado de una compra;
- aplicar medidas de seguridad;
- garantizar el funcionamiento de determinadas características del servicio.
Cuando incorporemos tecnologías que requieran información o consentimiento adicional conforme a la normativa aplicable, adoptaremos las medidas correspondientes.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
Estas medidas incluyen controles de acceso, mecanismos de autenticación, protección de las comunicaciones, separación de información entre comercios y otras prácticas de seguridad acordes con la naturaleza del servicio.
También ofrecemos herramientas adicionales de protección de cuenta, como la autenticación en dos pasos (2FA), cuando se encuentren habilitadas por el usuario.
Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Por eso revisamos y mejoramos nuestras medidas de protección conforme evoluciona la plataforma.
8. Información de compradores y responsabilidad del comercio
Los comercios que utilizan Conecta Libre pueden recopilar información de sus compradores para gestionar pedidos, entregas, retiros, comunicaciones y otras actividades relacionadas con sus ventas.
Cada comercio es responsable del uso que realice de esa información en el marco de su actividad comercial y de cumplir las obligaciones legales que le correspondan.
Conecta Libre procesa determinada información en la medida necesaria para proporcionar las funcionalidades de la plataforma al comercio.
9. Conservación de la información
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, mantener la seguridad de la plataforma, gestionar las cuentas y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando una cuenta sea cancelada o corresponda eliminar determinada información, podremos eliminarla o anonimizarla, salvo que exista una obligación legal o una razón legítima que requiera conservarla durante un período adicional.
10. Derechos sobre tus datos
Dependiendo de la legislación aplicable, podés tener derecho a solicitar:
- acceso a tus datos personales;
- actualización o corrección de información inexacta;
- eliminación de tus datos cuando corresponda;
- información sobre el tratamiento que realizamos;
- otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Algunas modificaciones pueden realizarse directamente desde el panel de administración de Conecta Libre.
Para otras solicitudes, podés comunicarte con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política.
Si tu solicitud está relacionada con información proporcionada a un comercio durante una compra, es posible que debas comunicarte directamente con ese comercio.
11. Menores de edad
Las cuentas administrativas de Conecta Libre están destinadas a personas con capacidad legal suficiente para contratar y administrar una actividad comercial.
No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de edad mediante el registro de cuentas administrativas.
Los comercios son responsables de utilizar la plataforma y tratar la información de sus clientes conforme a la legislación que resulte aplicable a su actividad.
12. Transferencias y tratamiento de información
Para prestar nuestros servicios, determinada información puede ser procesada o almacenada mediante proveedores de servicios ubicados en distintas jurisdicciones.
Cuando corresponda, adoptamos medidas razonables para procurar que dicho tratamiento se realice con niveles adecuados de protección y de acuerdo con la normativa aplicable.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en Conecta Libre, en nuestras prácticas o en los requisitos legales aplicables.
Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada e indicaremos la fecha de su última actualización.
Si un cambio resulta especialmente relevante, podremos comunicarlo también mediante la plataforma u otros medios apropiados.
14. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de información personal o querés realizar una solicitud relacionada con tus datos, podés comunicarte con: